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Tracking emailing pour segmentation

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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 10:23 
Je suis entrain de finaliser une newsletter pour les membres d'une asso.
J'ai une petite base de données provenant d'un forum et d'un espace privé (cotisations etc) de moins de 1000 adresses, mais devrait grossir suite aux efforts sur le portail et efforts de visi directs par les membres de l'asso.

En essayant de décortiquer des newsletters, j'ai vu que toutes avaient une image d'1 pixel transparente ou blanche pour envoyer des infos re ouverture de la newsletter etc vers un script (je suppose php) hébergé sur son site.

Comme exemple une lettre officielle à Paris connue des courageux (j'ai xxx pour pas causer de soucis)

<img src="http://xxx.xxxxxxx.com/newsletter/picture/15/uid/75023" height="1" width="1" border="0">
<img src="http://xxx.xxxxx.com/HO?AvX5CkPEaR,HsLDu_,OLuFGmsWyHHDg.gif" border="0" alt="" width="1" height="1">

je suppose que ça renvoie des infos (par ex id unique de l'adresse email, heure, ip, etc) vers un script (php je suppose ??)
du type _http://www.example.com/tracking.php?newsletter=15&x=uid&Id=75023

Ma question comment faire l'url "jolie" du style /newsletter/picture/15/uid/75023 ? et que ça envoie les paramètres et ouvre quand même le gif ??

Est-ce par htaccess et rewriting de l'url ?? Dans ce cas comme ça doit être assez classique, une âme charitable aurait-elle
la fonction de reecriture qui va bien (mes rewrite plantent encore très souvent ! :shock: )

D'autre part ça me parait difficile d'obtenir l'id unique avec la méthode actuelle d'envoi par l'asso de sa newletter cad artisanale par Outlook, thundebird etc en html (ils sont plusieurs) , une idée ? une piste ?

Un grand merci, Kev


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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 10:39 
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Ces images en effet permettent de tracker les ouvertures mais pas les clics.

En cas de téléchargement des images, et donc ouverture d'un email, un ping est fait sur le serveur de tracking et c'est ce ping qui permet de savoir que Dupont à ouvert le 13/10 à 15.23

Les urls peuvent se réécrire mais c'est loin d'être ton principal soucis pour l'instant.
Avant de se soucier du tracking, soucie toi auparavant de la déliverabilité.
Gerer une newsletter sur Outlook n'est plus possible pour une foultitude de raisons.
Le passage à une solution plus professionnelle te permettra d'assurer mieux la déliverabilité de tes campagnes, et ces solutions intègrent normalement tout le tracking nécessaire à ton besoin.

Clairement si tu envoie avec un outlook et que tu mets des liens de tracking maison, à l'analyse antispam, cela risque de faire bobo.


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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 11:41 
merci Charles pour ce premier feedback (je vais aussi aller voir sur ton blog 8-) )
La délivrabilité a été bien sûr ma première question. Etonnament avec leur systeme actuel ils semblent avoir un bon taux, mais il s'agit seulement de quelques centaines d'emails pour une lettre trimestrielle et je crois beaucoup de membres ont déjà l'adresse d'envoi de l'asso dans leur carnet d'adresses (donc images affichées).
J'ai contacté des routeurs pros mais leur tarif proposé ne plait pas aux décideurs, qui ne pensent pas qu'une propesction large utilisant leur newsletter leur enverra suffisamment de nouveaux adhérents, le site n'est pas monétisé (ils détestent les pubs !). En plus ils voient ce type de marketing un peu comme du spam...

Pour revenir à mes premières questions, auriez-vous des infos sur le mécanisme technique ? (pour moi l'apprentissage est aussi important que la réalisation car ce stage n'est pas payé, tous les encadrants sont d'ailleurs des volontaires donc suis pas le seul !)


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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 13:46 
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Disons que le risque d'envoyer que quelques centaines de mails fait que statistiquement t'as moins de chance de rencontrer des problèmes mais ca reste quand même avoir une épée de Damocles au dessus de la tête.

Le parallèle que j'ai donné récemment à un prospect qui avait à peu près la même problématique que toi pour l'envoi :
- Quand on envoie peu de mails, c'est comme quand on prend peu souvent la voiture, on a moins de possibilité de se prendre une prune. Mais y'a toujours des raisons de se prendre une prune même si on conduit bien sur la route : stationnement, contrôle anti-pollution, défaut d'éclairage de la plaque, etc. Bref foultitude de choses qui font que même si globalement cela semble rouler, on peut quand même se faire salement aligner avec qqn de tatillon.
Or les filtres sont de plus en plus tatillons et surtout automatiques donc sans cas de conscience :-(

Pour la partie technique du rewriting, je ne peux pas t'aider et j'en suis désolé, je ne mets pas les mains dans le cambouis aussi loin.
Le problème du tracking du bug, c'est que tu as une url du bug, et qu'il faut en plus faire passer des paramètres pour identifier les visiteurs personnellement.
Passer l'email en paramètre n'est pas bon vu que c'est interprété sur certains site et casse donc l'url. il faut donc passer par un paramètre de type uid, qu'il faudra personnaliser pour chaque personne donc chaque mail.
Cherche sur les sites des codeurs, il y a certainement d'autres que toi qui ont butté sur cette problématique ;-)


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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 20:14 
Je te remercie pour ta réponse détaillée.
Pour l'url rewriting j'ai un pote qui connait bien apache donc je ne me fais plus trop de souci de ce côté.

Où je tourne en rond, et ce que me confirme ton message, c'est qu'il faut personnaliser chaque mail avec l'uid, ce qui n'est pas un pb si on envoie en php, ex fonction mail() ou smtp site (car j'ai déjà dans la sql un uid en face de chaque adresse), mais je ne sais plus comment faire en utilisant des clients mail comme Thunderbird ou OE ??
Envoyer en php m'a été déconseillé par la majorité car site hébergé sur mutu OVH donc ==> spam


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MessagePosté: Mar 13 Oct 2009 22:21 
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Hello,

Pour l'url propre, cela devrait être simple.

Toutes les urls depuis un même répertoire, puis un appel à un même script dès qu'une url de ce répertoire est appelée. Le script analyse l'entête est récupère l'ID pour traitement. Ton pote devrait s'en sortir s'il est un développeur pro.

Pour la personnalisation depuis Thunderbird ou OE en revanche, je n'ai jamais entendu parlé de ce type de fonctionnalité mais cela existe peut être...


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MessagePosté: Mer 14 Oct 2009 08:54 
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Oui la problématique c'est qu'il te faut personnaliser chaque email. Je ne connais pas cette fonctionnalité dans Outlook ou Thunderbird.


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MessagePosté: Jeu 15 Oct 2009 18:34 
Bon je crois que je vais laisser tomber la personnalisation pour l'instant, mais tracker au niveau de groupes ou sous groupes à la place, car de plus d'après l'un des dirigeants de l'asso le marquage individuel ne serait pas vraiment en ligne avec les recos de la CNIL ? alors que visiblement toutes les boites de marketing le pratique !

Autre question : Savez-vous ce que veut dire le 3D dans : <image src=3D"http ?


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MessagePosté: Sam 17 Oct 2009 15:29 
Pour info j'ai fait des essais avec des codes par groupes et sous groupes sur 200 emails dont beaucoup de nouveaux membres.
Basé sur cette expérience, ce type de tracking par image 1px me semble très peu fiable car visiblement newsletter envoyée en html et plain text lue sans chargement des images dans plus de 90 % des cas !!.
Pourtant je pense avoir fait ça dans les règles, ex :
Code:
<img src="...example.com/images/numero-groupe/numero-newsletter/point.gif" alt="" width="1" height="1" />

avec un rewrite vers image.php?groupe=xxx&newsletter=yyy
et un header :
Code:
Header("Content-type: image/gif")
dans le image.php

Si quelqu'un a une idée ou conseil la dessus, je suis preneur ! MERCI


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MessagePosté: Lun 19 Oct 2009 09:22 
Administrateur
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Sur un powerpoint proposé lors d'une conférence au salon VAD à lille, on pouvait lire :

"Les images sont souvent bloquées (chez 30 % des internautes – Etude EMA 2009)"


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