Introduction: l’experience utilisateur
La mission que je me suis donnée avec ce cours intensif est de pousser plus de designers (ou futurs designers) à utiliser l’expérience utilisateur design ou UX design. La meilleure façon de commencer est par le début :
Qu’est ce que l’UX design ?
Chaque chose à son expérience utilisateur. Votre travail n’est pas de créer l’expérience utilisateur. Votre travail est de la rendre bonne.
Mais, qu’est qu’une « bonne » expérience utilisateur ?
Il est commun de penser qu’une bonne expérience utilisateur est une expérience qui vous rend heureux. Et bien non ! Si le bonheur était notre seul but, nous pourrions simplement parsemer le tout de quelques Lolcats (http://www.lolcats.com/) et de compliments et rentrez chez nous.
Mais – encore que ce ne soit pas le pire des univers que je puisse imaginer – votre patron pourrait ne pas être satisfait du résultat…
Le but d’un UX designer est de rendre l’utilisateur efficace / rentable
L’expérience d’un utilisateur n’est que la partie émergée de l’iceberg :
Beaucoup de personnes confondent l’UX avec l’expérience utilisateur, mais c’est en fait surtout de créer le processus de l’expérience de l’utilisateur.
L’expérience utilisateur est une opinion consciente et subjective de votre application ou de votre site. Le retour des utilisateurs est important – parfois – mais l’UX designer a besoin de faire beaucoup plus que ça.
Faire de l’UX
L’UX design (également appelé UXD) implique un processus très similaire à la recherche scientifique : nous faisons des recherches pour comprendre les utilisateurs, nous développons des solutions pour répondre aux besoins des utilisateurs – et des besoins de l’entreprise – et nous créons et mesurons ces solutions en pratique pour voir si elles fonctionnent comme prévu.
Vous apprendrez à réaliser tout cela dans les 30 prochaines leçons. Ou alors, si ce n’est pas votre but, les lolcats sont toujours une option !
