Blog OSEOX : Marketing, Trafic et E-commmerce

Réaliser une veille efficace sur une marque

06 octobre 2009

Par Aurélien Bardon,

Ce article a été publié dans le libre blanc TIC CHTI 2, il est composé de 2 parties

Internet est le royaume du buzz où est publié chaque jour des millions d'avis et commentaires. Etre à l'écoute de ces échanges est indispensable pour de multiples raisons :

• Répondre officiellement aux accusations les plus perfides
• Remercier les influenceurs et prescripteurs
• Repérer ses fans et détracteurs
• Adapter ses produits ou services en fonction des critiques observées
• Anticiper les nouveaux besoins

Il ne faut pas prendre le mot "marque" proposé ici dans le titre de cet article au sens strict du terme. J'entends ce terme comme un mot ou une expression unique qui caractérise l'objet de la veille. Il peut s'agir du nom de votre site, de la référence d'un nouveau produit ou même bien de la combinaison de votre nom et prénom !

L'idée de cet article est de vous faire partager ma méthode de veille d'une marque. Je prendrai pour cela l'exemple d'une de mes "marques" qui est le terme "Oseox". Ce terme n'existait nulle part sur le web avant le jour officiel de son lancement. Cette spécificité facilite grandement le travail de veille car le bruit recueilli est ainsi fortement limité.

Il existe certainement des outils professionnels de veille très performants et efficaces mais l'objectif de cet article est aussi de pouvoir monter une mini cellule de veille très rapidement, à moindres coûts et sans réelle compétence technique.

Vous l'aurez certainement déjà deviné, notre cellule de veille sera basée sur l'utilisation du format RSS. Ce format standardisé depuis plusieurs années permet une analyse et un traitement automatisé des données. Il est aujourd'hui exploité sur de très nombreux sites web, ce qui va grandement faciliter notre travail.

Dans un premier temps, il est nécessaire de répertorier les sites web à cibler. Voici la liste que j'utilise pour ma veille sur le mot clef Oseox. Il est bien entendu possible d'ajouter autant de sources que vous le souhaitez à partir du moment où un flux RSS est proposé.

• Digg
• Google Blog Search
• Google News
• Twitter
• Technorati
• Wikio
• Youtube

Afin de ne pas être abreuvé d'informations et totalement submergé par le bruit, il est indispensable de filtrer le contenu des flux. C'est ici où réside une astuce simple mais redoublement efficace proposée par l'ensemble des sites retenus.

Il est nécessaire de personnaliser l'URL des flux RSS en modifiant le mot clé en gras par votre marque.

• http://digg.com/rss_search?s=MARQUE
• http://blogsearch.google.fr/blogsearch_feeds?hl=fr&q=MARQUE&lr=&ie=utf-8&num=10&output=atom
• http://news.google.fr/news?um=1&ned=fr&hl=fr&q=MARQUE&output=rss
• http://search.twitter.com/search.atom?q=MARQUE
• http://feeds.technorati.com/search/MARQUE?language=n
• http://rss.wikio.fr/blogs/rss/a_la_une/search/MARQUE
• http://gdata.youtube.com/feeds/base/videos?q=MARQUE&client=ytapi-youtube-search&v=2

Dans cet exemple nous obtenons ainsi 7 flux personnalisés. Dès maintenant vous pouvez ajouter ces flux dans votre agrégateur préféré afin de recevoir quasiment en temps réel une information ciblée. Voici un exemple du résultat qu'il est possible d'obtenir avec l'agrégateur Google Reader :

La suite de cet article arrive très prochainement : - )

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Aurélien Bardon

Editeur du portail Oseox.fr, Aurélien Bardon est expert en création de trafic et e-commerçant. Après avoir travaillé en agence et chez l'annonceur, aussi bien pour des petites sociétés que pour de grands comptes, il intervient aujourd'hui au sein de l'agence web Aseox.

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