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Ebay lâche Skype, les enchères et change de modèle ?

04 septembre 2009

Par Florian Marlin,

Ce n'est une surprise pour personne, Ebay ne va pas bien. Après des licenciements fin 2008, Ebay annonçait au premier trimestre 2009 des profits en baisse de 22%. Et le géant du commerce en ligne doit prendre des décisions pour redresser la barre.

La première annonce est passée relativement inaperçue alors qu'elle aurait selon moi dû faire l'effet d'une bombe : Ebay serait sur le point d'abandonner le système des enchères. Oui oui, vous lisez bien, il se murmure fin juin qu'Ebay abandonne le concept qui l'a rendu si célèbre et populaire pour se concentrer sur les "achats immédiats", et plus particulièrement d'articles neufs, qui se sont fortement développés sur la plateforme d'enchères e-commerce.

Mais relativisions. Cette annonce, notamment relayée par Infos-du-net et ExtremePC, est issue d'une analyse des Echos (avant cela, un blog belge répandait également cette rumeur). Et il semble que les médias aient sonné la fin des enchères un peu vite. Si le PDG John Donahue a annoncé se tourner vers la vente à prix fixe d'articles neufs, il ne semble pas qu'il ait déclaré la mort des enchères comme semble l'indiquer le journaliste des Echos avec sa petite phrase "adieu les enchères".

Quoiqu'il en soit, avant que la polémique enfle, il semble qu'Ebay ait pris les devant en contactant notamment ExtremePC pour un rectificatif, indiquant qu'il "n'était pas pour l'instant envisagé de stopper les enchères". Nous pouvons donc souffler, ce n'est pas tout de suite qu'Ebay commettra cette "erreur" (selon moi).

Mais bien plus récemment, Ebay a annoncé la cession de Skype, le logiciel de téléphonie sur IP. Une cession à perte, Ebay en ayant retiré moins que son montant d'achat, signifiant l'échec du géant à faire cohabiter deux concepts bien différents. Mais c'est également un constat d'échec concernant la monétisation d'un service qui peinait à séduire dans son offre payante. Difficilement rentable, Ebay préfère donc engranger du cash et se concentrer sur sa filiale Paypal, bien plus performante.

Enfin, toujours dans la mouvance du changement important, Ebay a lancé cet été les petites annonces ! Ce n'est certes pas nouveau, le géant ayant créé la filiale Kijiji.fr pour gérer les petites annonces. Mais avec un hébergement des petites annonces directement sur Ebay, ces dernières bénéficient d'une marque forte ! Néanmoins, je m'interroge sur les problèmes d'images que va pouvoir rencontrer Ebay face au grand public.

En effet, depuis quelques semaines, la home page d'Ebay est méconnaissable, mettant notamment en avant les petites annonces. Mais ces deux positionnements, même s'ils se rapprochent sur certains points (mise en contact de particuliers), ne risquent-ils pas d'engendrer la confusion dans l'esprit du public, pour lequel Ebay reste un site de vente aux enchères ?

Les prochaines semaines s'annoncent riches en nouvelles sur Ebay. Des décisions impactantes prises en l'espace de quelques mois, il est certains qu'Ebay joue son avenir... A-t-il fait et fera-t-il les bons choix ? Réponse en 2010/2011 ! Et vous, qu'en pensez-vous ?

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Florian Marlin

Responsable Webmarketing, spécialiste des liens sponsorisés, Florian Marlin a construit son expérience du Marketing Online aussi bien en régie, en agence que chez l'annonceur.

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